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Workshop para o Ribeirão Shopping
14/07/2010
O Professor Marcelo Jabur ministrou o workshop "O que seu cliente quer que você saiba" para gerentes e funcionários de lojas do Ribeirão Shopping no dia 13 de Julho. O evento aconteceu no Office Tower durante toda a manhã. Estruturado em quatro pontos temáticos, o workshop discutiu noções de conceituação da competência profissional X técnica de vendas, venda criadora de valor, o vínculo com os clientes e a questão da empatia neste relacionamento. Os principais objetivos da abordagem foram mostrar o que é prioritário no tratamento dos clientes do século XXI e quais são os fatores críticos do sucesso em vendas. Além desses temas foram verificados quais são os fatores que realmente desenvolvem a “vantagem competitiva sustentável” para as empresas. O evento é uma iniciativa do Ribeirão Shopping e integra a programação anual do Retail Club – que promove mensalmente palestras voltadas à motivação e capacitação de vendas dos seus lojistas.
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