A palestra procura abordar os fatores que tornam o profissional mais eficiente e eficaz em suas atividades no trabalho. Busca-se o entendimento de que apenas a junção do conhecimento, da habilidade e da atitude para o trabalho podem tornar o indivíduo competente profissionalmente. O processo de comunicação entre as pessoas (companheiros de trabalho e clientes), é fator decisivo para despertar um adequado relacionamento interpessoal e aumentar a produtividade. Outro ponto destacado na palestra é a necessidade de otimizar a gestão do tempo, cuidando da “produção” e, paralelamente, da “capacidade de produção” para que se atinja uma produtividade sustentável.