A palestra procura abordar os fatores que tornam o profissional mais eficiente e eficaz em suas atividades no trabalho. Busca-se o entendimento de que apenas a junção do conhecimento, da habilidade e da atitude no trabalho podem tornar as pessoas competentes profissionalmente. A comunicação e o relacionamento interpessoal são essenciais nesse processo. Um fator destacado na palestra é a necessidade de otimizar a gestão do tempo, cuidando da “produção” e, paralelamente, da “capacidade de produção” para que se atinja uma produtividade sustentável.